猴子 发表于 2018-2-18 07:11:00

宁波4000名交通志愿者 忙得没空喝水


  宁波公益网讯:今年是正月初三,春运进入第18天。你已经在家中陪爸妈唠嗑、走亲戚拜年,还是在旅途中欣赏美景,逛吃逛吃?

  每逢春运,在各大交通枢纽中心,熙熙攘攘的人群里,总有那么一群志愿者在忙前忙后,有的帮旅客提行李,有的为归心似箭的人指路,有的给返乡人送来温暖的坐垫,有的带来热气腾腾的姜茶……那一抹鲜亮的志愿红、志愿黄、志愿蓝,让寒冬里的出行倍感温暖与温馨。

  在110指挥中心、在派出所值班室、在边防哨所里、在消防接警台……他们守护着这座城市的平安。

  在医院,白衣天使们依然坚守在一线,守护百姓的健康和生命。

  ……

  哪有什么岁月静好,只不过是有人为你负重前行。

  大家一起来接力,一起致敬坚守者,一起期待更美好的明天!

  熙熙攘攘的人群,拎着硬朗行李箱面带笑容的人们,机场、火车站、汽车站、地铁站、公交车站,到处描绘着“我们回家过年喽”的欢喜场景!从容回家,这件曾经的“奢侈品”,正在成为普通人的“日用品”,除了基础设施、科技支撑、管理水平快速发展外,还因为有那些身批红、黄、蓝等各色马甲的志愿者们。

  据悉,春运期间,我市约有4000名志愿者服务在交通领域,每天,铁路宁波站区域就有百余名志愿者。

  忙得没时间喝水

  “你好,火车站是从这里上去么?”“王阿姨,下一班列车2号车厢,有乘客需要轮椅。”鸡年最后一个工作日,春运回乡高潮继续。便捷的轨道交通让城市内公交到铁路、公路、机场等交通枢纽更加高效,这可忙坏了王雅珍和地铁宁波火车站“畅行岛”服务台里的志愿者们。

  见到王阿姨时,她好不容易回到服务台、拿走水杯准备喝一口,发现还没来得及灌水。“春运期间,乘客多、需要帮助的人也多,尤其是早上时间段。”王阿姨笑着说:“有时候,一早上都喝不上一口水。”王阿姨是一名退休干部,在轨道交通做志愿服务已经2年多了。她说,春运期间客流量大,仅仅靠地铁站的站务人员肯定忙不过来,她索性叫上自己的7个小姐妹组成了“畅行岛”小组,“承包”了畅行岛的志愿服务工作。

  畅行岛除了提供日常的问询引导、交通时刻表服务外,还提供贴心的药箱服务、糖果服务、针线包服务和轮椅服务等十多项服务,今年还增设了散落行李包装服务,避免乘客因大包小包散落一地时引起的尴尬和手足无措。像王阿姨这样的志愿者,在地铁全线上还有很多很多。

  截至目前,宁波轨道交通志愿服务总队注册志愿者人数达5800余人,累计完成志愿服务时间超过11万小时。每一个“王阿姨”只是春运大军中极小的“一点红”,却组成了温暖人心的片片红。

  服务步数接近2万步

  “您要去高新区明辰紫月小区,可以在9号站台乘坐518路,再到老庙换乘2路,就能直接到小区门口了”。今天,在铁路宁波站南广场,公交志愿者舒挺挺为一位刚刚火车的旅客指引公交换乘路线。

  舒挺挺是一名实习驾驶员,春运期间还担任志愿者,从2月1日开始每天上午服务时段,他都会准时出现在自己的服务岗位上。“春运刚开始几天,主要是返乡过年的外来务工人员偏多,行李也多,我就帮着他们搬搬行李,有时候还会帮着取票”。

  随着春节越来越近,舒挺挺的服务内容有了些小变化,在外工作的宁波人回甬增加,有些人不知道该坐几路公交车,舒挺挺就成了他们回家的“公交活地图”。“每天回家看看手机里的步数近两万步,还挺有成就感的。”他说。

  据介绍,春运期间,市公交总公司将安排500人次的志愿者在铁路宁波站的南、北广场开展志愿服务,服务内容涉及广场公交导乘、凌晨接驳、农民工专线、大学生专线、便民服务等。

  见证宁波国际化

  “我是每周二、四去火车站的一楼售票厅服务,这里有个Information牌子,专门由我来给外国旅客提供一些帮助。”美籍华人陆连国是海曙区南站综管办“蓝精灵”志愿者,因为自己的英语能帮助到很多人而开心,“在火车站做志愿者快一年了,看着国内的高铁比美国都发达,心里真为祖国、为家乡宁波感到骄傲。”

  陆连国说,宁波经济发达,有很多“老外”来做生意,他们越来越多选择高铁出行。最近一年来,来往于铁路宁波站的外国友人多起来了,春运期间,他每天都能帮助到约10个外国人。“前几天有个美国人接受帮助后要送给我红包,虽然美国流行小费,但我告诉他中国的志愿者不收钱,美国人对我们志愿者竖起了大拇指。”

  陆连国见证着宁波城市的国际化,也体会着帮助别人带来的快乐。除了需要英语交流的外国人,陆连国每年还会为帮助百余人提供咨询、带路、办票等服务“每天回答问题到嗓子疼,但当想到为他人回家提供了便利,这就显得微不足道了。”

  来源:甬派记者张燕通讯员余明霞水微娜钱霞

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