社会企业为何缺失企业能力

xiao四~

  何为社会企业，在这里我不想套用百度百科或者其他词条的定义，用人话说就是：社会企业是为了解决某个或某些特定社会问题而存在，自我造血摸索出一个可持续推动机构运转路子的机构。
       其中有关键的两点，第一解决社会问题，第二养活自个。姑且不论社会企业解决社会问题的能力和效果如何，如何养活自个是一个让所有社会企业焦灼的问题。很多社会企业基本只能实现解决基本社会问题，而对于养活自个的责任迟迟担当不了，社会企业最好的状态是解决社会问题的同时不给社会增添“负担”，不然直接就是NGO即可，为何还要称自己为社会企业呢？
       因为工作关系，在过去的一年里心创益传播机构给九家社会企业做了营销咨询服务，九家社企着眼领域、成立时间、规模大小都不相同，但是人力匮乏、资金短缺、运营不畅是共通特点。不成功社企都有通病。究其根本为何他们缺失企业能力面临着不同的发展困境、不能养活自个呢？好像所有的问题看似可以归结到资金问题，但这并不是问题的根本。

第一：NGO思维运营社会企业
       中国大部分社会企业的来路是：草根NGO做了好几年，“贫困缠身”突然觉得我应该成为社会企业，这样我就能养活自己了。只是改变机构的性质就能对自己负责了吗？当然不是！NGO是通过寻求资助解决社会问题，一般不具备自我造血的思维和能力，也没有危机竞争意识的“企业野心”。要转换成社会企业的思维需要过程。在给一个机构做咨询进行调研的过程中，当我问机构最大的竞争力是什么？她很疑惑的问我，我们为什么需要竞争？
       很多NGO都在想，我出力做好事，你应该出钱资助我们，这就是一条完整的项目循环线。他们大多已经习惯沉浸于做公益创造幸福的美好世界，他们不善于直面问题和亲手去解决机构困难，多年来他们已经习惯了基金会大大小小繁繁复复的表格，攻克这些表格资金就有了着落。可是社会企业应该是怎样的？解决社会问题很重要，如何让机构可持续的稳定发展同样重要，这是一种责任。为了生存你需要跳出你手头的工作，趴在行业的窗口看看大家都在做什么，并不断的催促自己进步的。
       有一家机构从2004年开始就成立了一个护林队保护名贵树种，与盗伐行为作斗争。10年间，负责人个人借款达到上百万。即便是这样他也没有放弃护林，2012年他在护林的山区他承包了茶园，用茶园的收入交叉补贴护林队开销。社会企业是他的选择，他期望通过自我造血完成机构使命。在这里想强调的最重要一点是，千万不能让NGO一些惯常思维羁绊，失去竞争意识和谋生能力，很多NGO因为资金问题，迫使他们走上社企道路，期望以此“脱贫致富”，新瓶装旧酒，思维观念未转变，一切将没有意义。

第二：人才匮乏能力欠缺
       公益行业人才缺乏并不是新闻，社会企业由于“企业”属性也提高了机构对人才的要求，这是丰满的理想，可是骨感的现实却告诉我们“屌丝易得，人才难求”。大多数机构全职人员非常少，甚至有些机构连唯一的工作人员都是兼职的，这样的人力配置与个体商户相比都略显寒碜。然而社企和小本经营不一样，社企需要不断优化自己服务、产品一方面满足解决特定社会问题的要求，另一方面还需保证服务、产品具有盈利能力，可以保障机构正常运转。有一家机构是做自然教育的，每周工作日有一到两次课，每个月周末固定有课，有时还可能是郊区或外地的课程。寒暑假还要开展冬夏令营，如此活跃的课程表但它的人员配置是一个全职人员加上两三个志愿者。
       量上不能取胜，质上同样堪忧。大多数社企的创始人或者工作人员是大学毕业生，并未有过其他工作经验，而迎接他们的第一份工作是如此具有挑战性。不管机构是否以人为本，人是机构发展的关键。社企在人才培养方面是不足的。不可否认与商业公司相比社企在员工职业化和职业规划方面是欠缺的，创始人经常是身兼数职把机构撑起来，员工的职业素养、职业发展他哪有时间去思考。那么员工的能力和成长成为一个被忽略的问题，创始人可能三头六臂，但是员工却挑不了大梁。有些负责人在抱怨机构缺乏独挡一面的人才时，是否可以回过头想想有没有花心思培养锻炼过员工。


第三：缺乏营销策略
       很多社企创始人对于营销概念是陌生的，更不用说会将非营利组织营销的概念运用于机构的发展中。其实他们在运营中遇到的困难很多是因为缺乏营销策略导致的。对市场缺乏分析、不锁定目标人群就开始了自己的社企之路。
       社会企业在给大家提供产品和服务的过程中关于产品定价都有一个共同的特点，我是公益性的我要少收费，于是很多时候对于自己提供的服务和产品总是象征性的收取费用或者不收费。一个社企的创始人说：“如果我们收费了，哪怕是一分钱那么客户对我们的要求就会很高，我们会承担更多的责任。”社会企业提供的产品和服务应该是客户觉得值得掏钱购买的。如果这点要求都达不到，那就不是社会企业。
       那么稍微意思收一点费用呢？这个需要进行区分，主要看你的这个活动和产品是以销售为目标还是以推广为目标，如果是推广活动和产品你的定价可以低一些，因为这是你向消费者伸出的橄榄枝，如果你是销售作为目标，就是要把产品销售出去，那么你就不能让定价低于成本，否则机构运营不下去。对于社企可能很少有能够像苹果手机一样根据需求定价的，但是如果社企能够根据成本定价就会帮助机构解决大部分生存问题了。作为一个社会企业，一些基本的营销常识是需要掌握的。
       结语：当你选择社会企业身份，意味着你就比NGO更加有勇气，比企业更有社会责任感。社会企业通过自己的努力来证明自己所做事情的价值，而NGO的价值在现在却由基金会的审批来判断。所以社会企业承担了更多的责任，这就对自身有了更高要求，这是一个有担当的身份，你准备好了吗？


来源：中国发展简报