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工商局12315

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发表于 2009-6-11 09:44:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
本周市局12315中心共接听电话3226个,同比上升7.3%。其中受理申诉218起,同比下降3.1%;受理举报193起,同比上升13.5%;回答各类咨询电话2815个,同比上升7.8%。  其中,在受理的218起申诉中,涉及商品类申诉142起,占申诉量的65.1%,主要集中在家用电器、手机、服装鞋类等方面,其中家用电器15起、手机13起、服装鞋类12起。涉及服务类申诉76起,占申诉量的34.9%,主要集中在电信服务、洗涤服务、餐饮住宿服务等方面,其中电信服务14起、洗涤服务10起、餐饮住宿服务8起。
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